Contact
Exposer votre situation
Vous n'avez pas besoin d'avoir tout compris ni tout qualifié avant d'appeler. Le premier échange sert à savoir de quoi relève la situation, qui doit donner son accord, et par où commencer.
Nous joindre
- Téléphone
- [À RENSEIGNER]
- Courriel
- [À RENSEIGNER]
- Adresse
- [À RENSEIGNER] — [À RENSEIGNER] Reims
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- Urgences
- [À RENSEIGNER]
- Zone
- Marne (51) et alentours — voir les secteurs
Ce que vous nous dites reste entre nous. Nous ne communiquons sur aucun chantier, ni sur ce site ni ailleurs, sans accord écrit.
Ce qu'il est utile de préparer
Rien n'est obligatoire. Ces éléments permettent simplement de vous répondre précisément dès le premier appel, plutôt qu'après un déplacement.
- La commune et le type de logement : appartement ou maison, étage, présence d'un ascenseur.
- Qui occupe le logement aujourd'hui, et si la personne est au courant de votre démarche.
- Qui demande l'intervention et à quel titre : proche, mandataire, bailleur, syndic, notaire, exploitant.
- S'il existe une mesure de protection, une procédure en cours ou un arrêté municipal.
- Une date ou une échéance à tenir : vente, relocation, succession, état des lieux.
- Ce qui vous inquiète le plus : odeurs, nuisibles, accès aux fluides, sécurité de la personne.
Si la demande relève de notre métier, nous convenons d'une visite d'évaluation. Sinon, nous vous orientons vers l'interlocuteur compétent — CCAS, service d'hygiène, médecin traitant, juge des contentieux de la protection.
Ensuite
Ce qui se passe après votre message
- 01
Nous rappelons
Pour comprendre la situation et savoir si elle relève de notre métier. Si ce n'est pas le cas, nous vous orientons vers l'interlocuteur compétent.
- 02
Nous convenons d'une visite
Sur place, avec ou sans l'occupant selon la situation. C'est elle qui permet de mesurer l'accès, le volume réel et les filières à mobiliser.
- 03
Vous recevez un devis écrit
Détaillé poste par poste, avec ce qui n'est pas compris et les conditions de révision. Sans engagement de votre part.
- 04
Rien ne démarre sans votre accord
Ni sans celui de la personne habilitée à le donner. Le protocole est signé avant le premier sac.
Formulaire
Écrire plutôt qu'appeler
Utile lorsque la situation est difficile à résumer au téléphone, ou lorsque vous préférez ne pas en parler à voix haute.