Nos interventions
Ce que nous faisons, et dans quelles conditions
Sept situations distinctes, un même cadre : un protocole écrit avant le premier sac, des filières de déchets séparées, et un interlocuteur unique pour le dossier.
Par où commencer
Vous arrivez avec une situation, pas avec un nom de prestation
Repérez la phrase qui ressemble le plus à la vôtre. Certaines renvoient vers une page qui n'est pas un chantier — c'est voulu.
- Je découvre le logement d'un proche et je ne sais pas quoi faireFamilles et proches
- La personne refuse toute aide et la situation se dégradeComprendre, et à qui s'adresser
- Il y a beaucoup de volume à sortir, rien de plusDébarras et désencombrement
- Une odeur persiste, ou des nuisibles se sont installésDésinfection et nuisibles
- Un arrêté, un rapport d'hygiène ou une mise en demeure a été reçuLogement insalubre
- Un décès est survenu dans le logementNettoyage après décès
- Une vente, une succession ou une relocation impose une dateAvant vente, succession, relocation
- C'est la cave, le grenier ou le garage qui pose problèmeCaves, greniers et dépendances
- Je veux d'abord comprendre comment se passe un chantierDéroulement d'une intervention
Notre cadre de travail
Ce qui vaut pour toutes nos interventions
- 01
Rien ne commence sans accord écrit
Accord de l'occupant s'il est majeur et capable, du représentant légal s'il existe une mesure de protection, de l'ensemble des indivisaires en succession. Un chantier engagé sans cette base ne tient pas, ni juridiquement ni dans le temps.
- 02
Les papiers ne partent jamais à la benne
Documents d'identité, courriers administratifs, carnets de santé, photographies, bijoux et espèces sont mis à l'écart au fur et à mesure, dans des contenants identifiés, puis remis à la personne désignée.
- 03
Une filière par déchet, un justificatif à la fin
Mobilier, ferraille, DEEE, gravats, produits dangereux et résiduels suivent chacun leur exutoire. Les justificatifs de dépôt sont remis au commanditaire, sans surcoût : ils font partie du dossier, pas des options.
- 04
Nous ne posons aucun diagnostic
Le syndrome de Diogène relève d'un accompagnement médical et social. Notre métier s'arrête à la salubrité du lieu, et nous le disons plutôt que de laisser croire qu'un nettoyage règle la situation.
- 05
Le devis dit aussi ce qu'il ne comprend pas
Travaux de bâti, électricité, plomberie, réfection de ventilation : ce qui relève d'un autre corps de métier est nommé dans le devis. Un chantier de nettoyage ne lève pas un arrêté à lui seul.
- 06
Aucun chantier n'est publié
Ni sur ce site, ni ailleurs, sans accord écrit. Les mises en situation présentées ici sont construites à partir de contraintes réelles du bassin rémois, jamais à partir de dossiers identifiables.
- 07
Nous disons quand ce n'est pas notre métier
Certaines demandes appellent d'abord une mesure de protection, un signalement ou une procédure d'hygiène. Nous orientons vers l'interlocuteur compétent — cela vous fait gagner des semaines, et cela ne nous coûte qu'un devis.
Décrire votre situation
Un premier échange suffit à savoir ce qui est possible, qui doit donner son accord et dans quel ordre avancer.