Intervention 05
Une intervention post-mortem se juge à deux choses : la rigueur du protocole de décontamination, et la discrétion avec laquelle l'équipe entre et sort. Les deux comptent autant l'une que l'autre.
Les fluides biologiques imprègnent les supports poreux bien au-delà de la zone visible. Un parquet, un sol souple posé sur dalle, un matelas ou un sommier absorbent en profondeur ; le nettoyage de surface ne suffit pas.
Le protocole comprend le retrait et l'élimination en filière dédiée des éléments contaminés, la décontamination des supports conservés, puis un traitement désodorisant. Les équipes interviennent en équipement de protection individuelle complet, et les déchets d'activité de soins à risques infectieux suivent une filière réglementée avec traçabilité.
Dans un immeuble rémois, tout le monde sait ce qui se passe dans la cage d'escalier. Nous limitons donc le nombre d'intervenants, nous choisissons des horaires qui évitent les allées et venues aux heures de passage, et nous n'affichons aucune mention de l'activité sur les véhicules stationnés devant l'entrée.
Ce n'est pas de la mise en scène : c'est une demande formulée par presque toutes les familles, et par les syndics qui doivent ensuite gérer la vie de l'immeuble.
L'intervention de nettoyage a lieu après la levée du corps et, le cas échéant, après les constatations des services compétents. Si des scellés ont été posés, rien ne peut commencer avant leur levée.
La famille n'a pas toujours l'information. Nous prenons le temps de l'expliquer, et nous n'engageons pas de chantier tant que la situation administrative n'est pas claire — y compris lorsque cela retarde le devis.
Périmètre
Dit avant le devis plutôt qu'après le chantier. Ce qui sort de notre périmètre existe quand même : nous vous indiquons vers qui vous tourner.
Contraintes locales
Situation représentative construite à partir de contraintes réelles du bassin rémois. Ce n'est pas un dossier client : aucun chantier n'est publié sans accord écrit.
Notre cadre de travail
Accord de l'occupant s'il est majeur et capable, du représentant légal s'il existe une mesure de protection, de l'ensemble des indivisaires en succession. Un chantier engagé sans cette base ne tient pas, ni juridiquement ni dans le temps.
Documents d'identité, courriers administratifs, carnets de santé, photographies, bijoux et espèces sont mis à l'écart au fur et à mesure, dans des contenants identifiés, puis remis à la personne désignée.
Mobilier, ferraille, DEEE, gravats, produits dangereux et résiduels suivent chacun leur exutoire. Les justificatifs de dépôt sont remis au commanditaire, sans surcoût : ils font partie du dossier, pas des options.
Nettoyage après décès
Après la levée du corps et, si des constatations ont été ordonnées, après leur achèvement. En présence de scellés, aucune intervention n'est possible avant leur levée. Nous vérifions ce point avant d'établir un devis : engager un chantier trop tôt expose la famille à des difficultés qu'elle n'a pas les moyens d'anticiper seule.
Parfois, jamais automatiquement. Certains contrats multirisques habitation comportent une garantie couvrant les frais de remise en état après sinistre ; d'autres non. Nous fournissons un devis détaillé et un compte rendu d'intervention adaptés à un dossier assureur, mais nous ne présentons aucune prise en charge comme acquise avant l'accord écrit de la compagnie.
Équipe réduite au strict nécessaire, horaires choisis hors des heures de passage, véhicule sans mention d'activité, matériel monté en une seule fois. Le syndic n'est informé que de ce qui concerne les parties communes, sans divulgation du motif. Aucune photographie de l'intervention ne quitte le dossier remis au commanditaire.
À lire ensuite
Un premier échange suffit à savoir ce qui est possible, qui doit donner son accord et dans quel ordre avancer.